রেফারেন্স

d3400 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন

d3400-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত। এখানে আপনার অ্যাকাউন্টের অধিকার, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়ম এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমা…

অ্যাকাউন্ট মালিকানার শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিয়মনিষিদ্ধ কার্যক্রমের তালিকাশর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার
d3400 d3400 ব্যবহারের আগে এটুকু জানুন
শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লেনদেন বিরোধ, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে নিচের যেকোনো পথে…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পরে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তসংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্ত পরিবর্তনের আপত্তি জানাতে আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'সহায়তা' অংশে শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ এবং পরিবর্তনের ইতিহাস দেখতে পাবেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

শর্তাবলীতে আমরা যা মেনে চলি

d3400 শর্তাবলী স্বচ্ছ রাখার বিষয়ে সচেতন। আপনার তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমাদের নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে। শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগে সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আমরা আপনার পক্ষ শোনার সুযোগ…

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ শর্তাবলীতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

কুকি নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আমাদের নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — এটি আইনগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লগ ইন তথ্য শুধুমাত্র আপনার। অন্যকে অ্যাক্সেস দিলে শর্তের লঙ্ঘন হয় এবং অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়তে পারে।

পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

পরিবর্তনের আবেদন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা ইমেইলে লিখুন — আমরা শর্ত অনুযায়ী যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দিই।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেনের নিয়ম এবং আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে নিজের এলাকার আইনগত অবস্থান যাচাই করে নিন।

শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত bKash নম্বর থেকে জমা দিতে হবে। অন্যের নম্বর ব্যবহার করলে লেনদেন আটকে যেতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে বিধিনিষেধ আসতে পারে।

শর্ত পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

হ্যাঁ, উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক। Rocket-এর ক্ষেত্রে ডাচ-বাংলা ব্যাংকের নিজস্ব শর্তও একসঙ্গে প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট রেকর্ড রাখা হয়।

গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক সীমাবদ্ধ হতে পারে। তবে চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের আগে আপনার পক্ষ শোনার সুযোগ দেওয়া হয় — সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

সহায়তা ইমেইলে লিখিত আবেদন পাঠান। আমরা শর্তাবলী ও আইনগত সীমার মধ্যে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি।